ソフトバンク air 通信 障害。 【公式】SoftBank Air(ソフトバンクエアー)工事不要!おうちのWi

危険!SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をおすすめしない全理由

ソフトバンク air 通信 障害

通信機器の調子が一時的に悪くなっている• 電波の届きにくい場所に設置している• SIMカードがうまくささっていない• Wi-Fi機能に一時的に不具合が起きている• 機器が故障している• 電子機器による電波の干渉• 回線の障害• 速度制限にかかっている 速度制限かどうか判断するには、実際にスピードテストをするしかありません。 普段使っている場合の速度と比較して、あきらかに遅い場合は速度制限にかかったと判断していいでしょう。 ちなみに、ソフトバンクエアーでは、夜間や音声通話、テレビ電話などを行う場合にがかかります。 ソフトバンクエアーで速度が遅いと感じた場合はをしてみてくださいね。 とはいえ、1Mbpsもあれば、ホームページの閲覧やSNSの送受信十分に行えますよ。 また、もしも速度制限にかかっていないなら、まずはAirターミナル前面にあるをしてみましょう。 ランプ状況から、機器になんらかの不具合が生じていることがわかります。 今回は、ソフトバンクエアーの速度が遅いときの原因や対処法、速度の目安といった情報を解説します。 なお、ご紹介している対処法を試してみても速度が改善されない場合は、以下のWiMAXへの乗り換えがオススメです。 違約金を還元してもらうなら:• 違約金以上のキャッシュバックを狙うなら: Wi-Fi接続しか使わない方は、速度制限・月間データ容量制限もない、を利用するのもオススメですよ。 なお、は、別途記事を用意しているので、そちらをチェックしてみてください。 <ソフトバンクエアーで速度が遅いときの対処法>• 再起動する• Airターミナルのランプの色をチェックして、当てはまる対処法を利用する• 接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替えてみる• 有線LAN接続をしてみる• 通信障害が起きているかもしれないので、公式サイトなどから確認する• 速度制限にかかっている場合は、利用する時間帯をずらす• 初代Airターミナルを使っている場合は、機種変更をする• どうしても改善できない場合、契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する それぞれ解説するので、チェックしてみてください。 なお、速度が遅いと感じたら、も行ってみて、本当に遅いか確かめてみましょう。 まずはソフトバンクエアーを再起動させる ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたら、まずは自宅に設置しているAirターミナルを再起動させてみましょう。 再起動させる方法は簡単で、コンセントを抜くだけです。 電源ボタンがないため、いきなりコンセントを抜くこととなります。 コンセントを抜いたら数秒待って、改めてコンセントを挿してみましょう。 突発的にインターネットが遅くなった場合は機器が不調になっていて、再起動をすればすぐに改善されることも多いですよ。 なお、再起動直後にランプが点灯したり消灯したりするので、全て緑色に点灯する正常な状態になるまでしばらく待ちましょう。 もしもランプの色がおかしい場合は、次項で解説する対処法を試してみてください。 ソフトバンクエアーのランプで遅い原因を調査しよう Airターミナル前面にあるランプで、ソフトバンクエアーの不具合を確認できます。 それぞれのランプの役割は、以下のとおりです。 Status:起動中を表す• LTE:電波接続状況• SIM:SIMカードが挿入されているかどうか• Wi-Fi:Wi-Fiの接続状況• Power:電源ランプ 上記のランプがすべて緑に点灯していれば正常ですが、赤色だったり、消灯してしまっていたりする場合は何らかの異常が起きています。 以下の表に、各ランプの色の状態における状況をまとめました。 ランプ 状況 Status 緑点滅 Airターミナルが起動中です。 しばらくお待ちください。 LTE 緑点滅 電波の入りが悪く接続しにくい状態です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 赤点滅 圏外です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 消灯 正常に作動しませんでした。 電源アダプターを抜き差しなおしてください。 SIM 赤点灯 SIMカードを認識できていません。 SIMカードと電源アダプターの差し直しを行ってください。 消灯 Wi-Fi 緑点滅 WPSが起動中です。 しばらくお待ちください。 消灯 Wi-Fiが無効になっています。 Wi-Fi接続を有効にする場合はAirターミナルの初期化で改善する可能性があります。 Power 赤点灯 機器故障の可能性があります。 ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口までご連絡ください。 LTEランプが消灯していたりSIMカードランプが赤点灯していたりする場合は、電源アダプタの抜き差しをして再起動しましょう。 電源アダプターの抜き差しによる再起動で、すぐに速度が改善される場合もありますよ。 そして注意したいのは、 全てのランプが緑色に光っていたとしても、電波の調子が悪いため速度が遅い場合もあることです。 Airターミナルの「レベル」ボタンを長押しして、SoftBank Airの電波の調子が悪くなっていないかどうか調べてみてください。 もしもランプが3つ点灯しない場合は、その場所における電波の調子が悪いので、設置場所を窓際など電波のいいところに変えましょう。 LTEランプが赤色:Airターミナルの設置場所を窓際にしてみる LTEランプが赤色になっている場合は、圏外になっていることが原因で、通信不調となっています。 ソフトバンクエアーは、モバイル回線のサービスなので、電波が届かなければ速度は出ません。 自宅の設置場所と外にある基地局との間に障害物が多いと、電波の受信が阻害されて圏外になる可能性がありますよ。 電波は障害物にとても弱いため、部屋にAirターミナルを設置する際は部屋の真ん中などでなく、窓際に設置するのがオススメです。 無料で使える「Wi-Fiミレル」アプリなら、部屋の中の電波が弱い場所や、快適に通信できる場所がわかります。 アプリを利用して、電波が強くてネット通信が快適に行える場所にAirターミナルを設置しましょう。 SIMランプが赤色:SIMカード挿入を確認する ソフトバンクエアーでは、底面にSIMカードの挿入口があります。 ソフトバンクエアーを使い始めたばかりの場合は、SIMカードが挿入されているか確認しましょう。 SIMカードがしっかりささっているとしても、抜き出してもう一度入れ直すことで通信可能になる可能性があります。 しっかりSIMカードが装着されていれば、ランプが緑色に点灯しますよ。 Wi-Fiランプが消灯:Airターミナルを初期化する AirターミナルでWi-Fiランプが消灯している場合は、初期化により改善できる可能性があります。 初代Airターミナルでは背面のリセットボタンを5秒押すことで初期化可能です。 初期化を試みるだけで、通信ができるようになる可能性もありますよ。 Powerランプが赤色:機器故障の可能性があるので0800-1111-820に問い合わせ Powerランプが赤色に点灯している場合は、機器が故障している可能性があります。 ソフトバンクへ問い合わせをして、修理や交換に対応してもらいましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) メーカー保証は1年間あり、壊した原因が自分の不注意(転倒、水没など)以外の場合は無料で交換しててもらえます。 また、Airターミナルをレンタルしていて、不注意が原因ではない故障を起こしてしまった場合は、契約開始から1年以上経っていても無料で交換できます。 ただし不注意で故障させてしまった場合は、契約が買取、レンタルのどちらでも費用が発生してしまうのでご注意ください。 故障の状況やどのAirターミナルを利用中かによっても故障料金が変わってくるので、正確な金額は問い合わせ窓口で聞いてみましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 電波を切り替えてみる ソフトバンクエアーでは5Ghzと2. 4GHzの二つの周波数帯を使えて、それぞれ特徴が異なります。 設置場所から離れた部屋など広いエリアで使いたいなら2. 4Ghzを利用しましょう。 なお、接続時に入力が必要なパスワードは、Airターミナルの側面に記載があります。 そして、各機器でのインターネット接続時にAirターミナルのWPSボタンを利用するならパスワード入力は不要、さらに5GHzか2. 4GHzのどちらかを自動で選択してくれますよ。 有線LANにつないでみる ソフトバンクエアーは、LANケーブルでの有線接続に対応しているので、パソコンやゲーム機などの対応する機器で通信する際は、有線LANに繋いでみることも試してください。 有線だと接続が安定し、無線LAN接続より速度が出やすくなりますよ。 通信障害が起きていないか確認しよう ソフトバンクエアーはモバイル回線を使ったサービスなので、エリアとタイミングによっては通信障害が起きている可能性もあります。 上記公式サイトで通信障害の状況を確認できるので、チェックしてみてくださいね。 通信障害が起きた場合の対処法は「待つ」ことのみで、とくにユーザーがなにか対処できる手段などはありません。 そして公式サイトに記載がなくても、天候の影響などで電波が悪くなることがありますよ。 速度制限にかかっている場合の対処法は「待つ」のみ ソフトバンクエアーには速度制限もあり、速度制限にかかった場合の対処法は「解除まで待つ」のみです。 ソフトバンクエアーでは、WiMAXなどのような使用データ量の上限オーバーによる速度制限はありません。 しかし、夜間などの利用者が多くなる時間帯や、動画など利用するコンテンツ・サービスによっては、速度制限にかかってしまう可能性があります。 以上のとおり、公式に速度制限に関する説明もありますよ。 ちょうど20時になったら、スピードテスト上の速度が急降下しています。 夜の測定結果。 ソフトバンクエアーとは一体。 — ナンバン nanban2562 2つ目の口コミでも、夜間に速度が下がっていると指摘されていました。 大容量データのダウンロードなどは、速度が制限される夜間には行わないほうが良いでしょう。 初代Airターミナルを利用している場合は機種変更をする ソフトバンクエアーを長い間使っている場合は、使っている機器が古い初代Airターミナルなせいで、最大速度が遅くて実測も下がっている可能性がありますよ。 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 機種変更をしたいと説明すれば、より高速で使える新しい機種を発送してもらえますよ。 なお、2020年7月現在、初代のAir ターミナルから最新機種であるAirターミナル4には機種変更できません。 契約して8日以内なら初期契約解除制度を利用しよう ソフトバンクエアーを契約してから8日以内なら、初期契約解除制度を使って無料で契約をキャンセルできます。 なお、「契約してから8日間」とは、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から適用されます。 初期契約解除制度を利用すれば、違約金はもちろん、解約月の月額料金や契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になります。 Airターミナルをレンタルでなく購入している場合に36ヶ月以内に解約したとしても、残債は発生しませんのでご安心ください。 初期契約解除制度をしたい方や、疑問に思うことがある方は、以下の問い合わせ先に連絡してみてくださいね。 <Airターミナルの速度>• インターネット利用に必要な上り速度の目安も、ご覧ください。 <上り速度> 利用に必要な速度 LINEやメールの送信 上り128Kbs~1Mbps 動画ファイルのアップロード 上り1Mbps程度 そしてオンラインゲームなどを快適に遊ぶ場合は、インターネット上のサーバーとのやり取りにかかる時間を意味する「PING値」が重要となり、PING値の目安は以下のとおりです。 <PING値> 詳細 10ms以下 かなり速い 10~35ms 速い 35~50ms 平均 100~150ms 遅い 150ms以上 異常 以上のとおり、50ms以下ならとくに問題はないでしょう。 各項目でどのくらい速度が出ているか気になる場合は、以下のスピードテストサイトをチェックしてみてください。 「スタート」ボタンを押すだけで、速度を測定できますよ。 ソフトバンクエアーの速度評判をチェック ソフトバンクエアーの速度に関する評判を、調べてみました。 まずは、「みんなのネット回線速度」にあったソフトバンクエアーの平均速度を紹介します。 44Mbps、上り平均速度は4. 28Mbpsです。 次に、ソフトバンクエアーを利用している個人の通信速度を、3件ほどピックアップしてみましょう。 71Mbps、上り速度が6. 34Mbpsでした。 41Mbps、上り速度が2. 82Mbpsでした。 22Mbps、上り速度が21. 55Mbpsでした。 環境によって、実際の速度は三者三様ですね。 速度の遅さが気になる方は、ホームルーターの設置場所を変えたり、速度制限がにかかっていないかなど、確認することをオススメします。 また、次はTwitterでのソフトバンクエアーの速度評判を見てみましょう。 今までソフトバンクエアーの通信速度8. 電波を受信して通信するという特性上、安定した速度とならないこともあるようですね。 ソフトバンクエアーの測定結果 Ping値: 220. 0ms ダウンロード速度: 2. 38Mbps かなり遅い アップロード速度: 0. 08Mbps 非常に遅い — 芋 妹子 孤独の弐寺 imoimco 2つ目の口コミでは、速度があまり出ていないようですね。 環境や時間帯、設置場所によっては速度が遅くなる可能性もあります。 ソフトバンクエアーの置き場所変えてみた ダウンロード速度: 49. 3Mbps 速い アップロード速度: 6. 77Mbps 速い — ツッピン zuppin 3つ目の口コミでは、速度は50Mbps程度出ていますね。 遅さが気になるときは置き場所を変えてみるといいかもしれません。 以上のとおりソフトバンクエアーでは、人によっては不満が出ていることもありますが、概ね快適な速度で使えていることがわかりました。 ソフトバンクエアーが遅い場合にオススメの乗り換え先! ソフトバンクエアーの速度が遅く、どうしても対処できない場合は、必要に応じて他社サービスへの乗り換えを行いましょう。 工事不要で手軽に使い始められる「ホームルーター」を契約するなら、WiMAXかどんなときもWi-Fiがオススメです。 工事が必要ですが、速度制限なし・より高速で快適に通信できる固定回線を契約したい場合は、ソフトバンク光かNURO光がオススメです。 以下の表に、各サービスの利用料金や速度などの基本情報をまとめました。 最大速度が最も優れているのはWiMAXのL02ですが、WiMAXはデータ通信量が上限を超えると、速度制限にかかります。 <WiMAXの速度制限内容>• ギガ放題プラン:直近3日間で10GB利用すると、翌日18時ごろから翌々日2時まで1Mbpsの通信制限にかかる• ライトプラン:当月中に7GBを利用すると、月末まで128Kbpsの通信制限がかかる 無制限で通信したいなら、下り最大速度は150Mbpsに下がりますが、どんなときもWi-Fiの契約も検討してみましょう。 au・ドコモ・ソフトバンクという3つのLTE4G回線を利用できるため、速度が安定しやすいという特徴もありますよ。 また、通信制限を気にしたくなかったり、動画再生やオンラインゲームなどをするために速度を安定させたかったりする場合は、固定回線の契約がオススメです。 どのサービスを選ぶとしても、まずはエリア確認をして、サービスを利用できるエリアにいるかを確認しましょう。 そしてWiMAXでは契約窓口となるプロバイダが複数あり、キャンペーン特典も異なります。 利用したいキャンペーンを実施しているプロバイダを選んで、契約してくださいね。 なお、不要になったソフトバンクエアーの解約窓口は電話のみで、以下の番号に問い合わせれば解約できます。 mobileのPocket WiFIを対象とした解約違約金負担キャンペーンを実施しています。 最大19,000円まで解約金を負担してもらえますよ。 適用条件はキャンペーン期間内に申し込みをすることのみで、とても簡単です。 WiMAXはモバイル回線サービスで、エリア内でのみ使えるため、申し込み前に必ずWiMAXの提供エリア内かどうかを「ピンポイントエリア判定」で調べておきましょう。 WiMAXのでは、住所まで細かく調べて利用可否をチェックしてくれるので、「自宅で利用できない」といったトラブルをある程度防げますよ。 キャッシュバックを利用すれば、ソフトバンクエアー解約時に発生した違約金9,500円 税抜 を補填できますよ。 キャッシュバックを行っているWiMAXプロバイダはたくさんありますが、当社が調べた中で最も高額だったのは、GMOとくとくBBでした。 なお、GMOとくとくBBにおけるキャッシュバック金額は機種によって違うので、ご注意ください。 GMOとくとくBBでの、キャンペーン適用条件は以下の3つです。 <適用条件>• から申し込み• 他キャンペーンとの併用は不可• 支払い方法がクレジットカード あとは端末発送月を含む11ヶ月目に、GMOの基本メールアドレスへ届いたメッセージから振込口座の確認手続きをすれば、翌月末営業日にキャッシュバックを受け取れますよ。 ソフトバンクエアーの違約金は9,500円 税抜 なので、30,000円のキャッシュバックで十分に補填できます。 余ったお金で欲しいものを買ったり、WiMAXの利用料の支払いに使ったりするのも良いでしょう。 またソフトバンクエアーでAirターミナルを購入していた場合は、その残債料金もある程度補填できますね。 GMOとくとくBBについて詳しくは、以下からチェックしてみてください。 有線接続しない場合はデータ容量制限がないどんなときもWiFi ルーターとゲーム機やパソコンなどを有線接続して使わないなら、オススメなのはデータ容量制限がないどんなときもWiFiです。 エリアの広さの他にも、メリットは以下の3つあります。 データ通信が無制限で使える• 世界107カ国で使える• モバイルルーターなので、持ち運び可能 とくにデータ量を気にしながら通信するのが面倒に感じられる人には、どんなときもWiFiがオススメですよ。 どんなときもWiFiで使われる端末のスペックは以下のとおりです。 <端末U2s>• 下り最大速度:150Mbps• 上り最大速度:50Mbps• 連続通信時間:約12時間• 同時接続台数:5台• 質量:151g• Wi-Fi規格:IEEE802. 固定回線で速くて安いNURO光 自宅で使える固定回線をお得に・高速で使いたいなら、オススメは下り最大2Gbps対応のNURO光です。 NURO光では、オプション契約などの厳しい条件をクリアしなくても、なんと3. 5万円ものキャッシュバックがもらえます。 ソフトバンクエアーの違約金や、Airターミナルの残債支払いもしっかり行えますね。 さらにNURO光は、月々の月額料金が戸建て住宅で4,743円、マンションでは1,900円~と安いです。 加えてソフトバンクユーザーは、月額500円 税抜、東海、関西、九州は300円 のNURO光でんわを契約すれば、ソフトバンクスマホ最大10台が永年1,000円 税抜 割引になるおうち割を利用できますよ。 さらにNURO光では、無線LANルーターのレンタルが無料になります。 契約時に自宅へ設置されるONUに、Wi-Fi機能が内蔵されていますよ。 無料で高性能の無線LANルーターが利用できるのはうれしいですよね。 NURO光について気になる方は、45,000円キャッシュバックを実施している以下のSo-netをご覧ください。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック 以上のとおり、NURO光にはメリットが多いですが、提供エリアが狭いデメリットもあります。 関東、関西、東海、そして九州の福岡・佐賀でしか契約できません。 以下のURLより、自宅が提供エリアに含まれるかどうか確認しておきましょう。 NURO光がエリア外ならソフトバンク光 ソフトバンク光はフレッツ回線を利用しているため、エリアが広いメリットがあります。 自宅でNUROが提供エリア外だった場合は、上下最大1Gbps対応のソフトバンク光の利用を検討してみましょう。 ただし、全国におけるすべての地域で使えるわけではないので、必ずエリア確認が必要となります。 以下より、事前にエリア検索をしておきましょう。 ソフトバンク光は、フレッツ光の回線が使われているので、フレッツ光のエリア内ならソフトバンク光も契約できますよ。 なお、ソフトバンクエアーからソフトバンク光へは「サービス変更」による契約が可能ですが、一度解約してソフトバンク光を新規契約したほうがお得です。 サービス変更だと違約金がかからない代わりに、Airターミナルの残債を支払わなければいけなくなったり、回線工事費を支払う必要があります。 さらにソフトバンク光の新規契約キャンペーンを利用できないので、解約費用の負担もしてもらえません。 それでもサービスの変更をしたい場合は、サポートセンターに連絡しましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 一旦解約してからソフトバンク光を新規契約する場合は、更新月以外に解約すれば違約金9,500円 税抜 が発生、さらに工事費やターミナル残債の支払いも必要になります。 しかし公式キャンペーンや代理店キャンペーンを利用してキャッシュバックなどの還元を受けて、負担を削減できますよ。 ソフトバンクエアーを1年で解約した場合、ソフトバンク光へ乗り換えて発生する料金は以下のとおりです。 <ソフトバンクエアーで速度が遅いときの対処法>• 再起動する• Airターミナルのランプの色をチェックして、当てはまる対処法を利用する• 接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替えてみる• 有線LAN接続をしてみる• 通信障害が起きているかもしれないので、公式サイトなどから確認する• 速度制限にかかっている場合は、利用する時間帯をずらす• 初代Airターミナルを使っている場合は、機種変更をする• どうしても改善できない場合、契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する Airターミナルの設置場所を変更したり、機器の故障の場合は問い合わせを行って対処してもらったりすれば、快適に使えるようになる可能性もあります。 速度がどうしても改善できない場合は、必要に応じて、WiMAXやNURO光ソフトバンク光などの他のインターネット回線サービスに乗り換えることも検討してみてください。 その際は、速度制限やエリア、キャンぺーンをよく確認したうえで申し込みを行ってくださいね。 ちなみに、ソフトバンクエアーを解約する場合、契約から8日以内なら、初期契約解除制度を使って違約金なしで解約することも出来ますよ。

次の

【ソフトバンクエアーが遅い】5つの原因と対処法10選を徹底紹介!

ソフトバンク air 通信 障害

ソフトバンクの「 置くだけWi-Fi」と呼ばれる「 」。 開通工事が不要で、 コンセントに挿して電源ONするだけで即ネットが使えるというお手軽インターネット回線です。 ただ、実際に現在SoftBank Airを利用している私から言わせてもらうと、 SoftBank Airは利用エリアや通信環境によって速度が大きく変動するため、必ずしも遅いというわけではありません。 導入の手軽さや速度面からしても、光回線より「 ライト(軽い)なネット回線」とイメージしてください。 そのため、 通信速度を最優先でネット回線を選びたいなら、おとなしく光回線(固定回線)にしておいた方が間違い無いです。 ソフトバンクなら「 」です。 ただ、開通工事は必要です。 参考 とはいえ、私のSoftBank Airの速度は普通にネットする分には何不自由ないくらいのスピードは出ます。 速度テストで実測してみたので、早速みてみましょう。 朝・昼・夕方・夜の時間帯別に速度を計測してみた(Wi-Fi接続) SoftBank Airは時間帯によっても速度が変化するため、朝〜夜の4時間帯でそれぞれ速度テストしました。 朝〜夕方:下り30〜70Mbps• 夜(21時〜):下り8〜15Mbps これくらいの速度に落ち着く印象です。 下り80Mbps以上出るのはかなり調子がいい日ですね。 もうこの時点で結論を言うと、 これくらいの速度が出ればネットサーフィンはもちろんのこと、動画視聴やオンラインゲームもほとんど問題なくできます。 動画やゲームが快適にできるかについては、当サイトでも数多く検証をしています。 下記にまとめ記事もあるので、ぜひ参考にしてください。 夜間に速度制限を受けることはある 上の速度テストを見ると、 夜21時の速度がめちゃくちゃ下がっていることが分かりますね。 これまた日によっても違うのですが、私の環境では夜20〜21時以降くらいから下り10Mbps前後くらいまで速度がガクンと下がることが多いです。 これが、 速度制限というヤツです。 公式サイトでも下記のように明記されています。 ご利用の集中する時間帯( 夜間など)は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。 動画やファイル交換ソフトなどをご利用の場合は速度が低下する場合があります。 夜間になるとSoftBank Airユーザーがみんなネットしだすので回線が混雑しやすくなるからです。 モバイル回線なので、仕組み上ユーザーが増えて渋滞するほど速度低下しやすいのです。 とはいえ、 速度制限といっても下り8〜15Mbpsくらいの速度は普通に出ています。 繰り返しますが、これくらいの速度が最低出れば、(私の環境では)動画視聴やオンラインゲームもさほどストレスなくできています。 <夜20時> 先に出した速度テストですが、SoftBank AirのPing(下り速度の下に表記あり)を見ると 28〜29ms(ミリ秒)ですね。 下り速度は夜間になると速度制限で下がりがちですが、Ping値は夜になっても悪化していません。 Pingも日によって多少は変動しますが、 SoftBank AirのPing値は概ね20ms〜35msくらいに収まります。 他のモバイルWi-FiだとPing50msを超えることもあるので、SoftBank AirのPingはモバイル回線としてはかなり良い方です。 このくらいの速度・Ping値が出れば、ひとまず1日通して大体のオンラインゲームはストレスなしにできました(詳しくは後述)。 詳しい記事 「SoftBank Airの速度が遅すぎる!」という場合の原因|エリアと通信環境をチェック! SoftBank Airユーザーの中には、私のように何の問題もなく使えている人もいれば、「遅すぎて使い物にならん!」という人もいます。 この原因は、SoftBank Airがモバイル回線サービスゆえに、 利用エリアと環境によって通信品質が大きく変わるためです。 例えばスマホでも、地域(田舎や都会などエリア)や場所(地下や屋内など通信環境)によって電波が入りづらかったり速度が遅くなったり圏外になったりしますよね? それと全く同じです そのため、ソフトバンクエアーの公式サイトには「エリア情報」というものが掲載されています。 契約前には、この エリア情報の確認が必須になります。 SoftBank Airの速度はエリアによって大きく変わる! まず契約する前に、 自分の住所がSoftBank Airのエリア圏内かどうかを必ず確認してください。 エリア情報は、 の「 住所別下り最大速度情報」というページで確認できます。 右の「対応速度」というのはSoftBank Airがそのエリアで出せる最大速度です。 SoftBank Air提供エリアで、上記に記載のない地域は、 下り最大175Mbps/165Mbps/112. 5Mbps/110Mbpsを提供しております。 ( より) めっっっちゃ遅い!! 結論を言うと、 このエリアに載っていない市町村に住んでいる場合はSoftBank Airは諦めた方がいいです。 動画やゲームおろか、ネットサーフィンすらストレスが溜まるレベルの可能性があります。 エリア確認をせず、エリア圏外なのに契約してしまうと「SoftBank Air遅すぎる!使い物にならん!」という愚痴をネットに書き込んでしまうハメになります。 なので、下記の公式サイトで必ずエリアをチェックしてみてください。 必須! 参考記事 通信環境によっても速度は揺れる またエリアだけでなく、周辺の建物や遮蔽物の存在によっても電波が遮られたり通りにくくなったりします。 周囲に高層ビルなどが建っているだけで電波が届きにくくなりますし(=速度低下、不安定)、もっと言うと、室内のどこにAirターミナルを置くかによっても微妙に変わってくるくらい敏感です。 後述する「速度を少しでも早くする方法」でも書きますが、モバイル回線は屋内に弱い性質があるので Airターミナルをなるべく窓際に設置するだけでも多少マシになったりします。 また、 は基本的には一人暮らしのようなワンフロアの環境に向いており、1階/2階など多そうになる戸建ではあまり向いていません。 天井やドア・壁などの障害物が多すぎて電波が行き渡らないからです。 この点も後述でもう少し詳しく説明します。 エリア内のユーザー数が増えると、ある日急に速度低下しはじめることも 「今まで普通に使えてたのに、最近急に速度が遅くなった……」 なんて声もよくあります。 これの原因は、 同じエリア内でSoftBank Airユーザーが増えたことによる回線混雑が原因の可能性があります。 モバイル回線なので格安スマホと同じで、1エリアごとに1本の道路(回線)をみんなで走っている状態です。 なので同じ道路を走るユーザーが増えるほど、道は渋滞して速度が出にくくなるわけです。 こうした外部要因でも、ソフトバンクエアーの通信品質は影響を受けるわけですね。 なので私の場合も、今は快適でも今後遅くなる可能性は十分にあります。 全く使えないというレベルではないけど、「なんか遅いなぁ……」と感じたとき、速度を少しでも向上させるべくできる対策を3つ上げておきます。 「応急処置」てきなものです。 Airターミナル裏側にLANポートが付いているので、LANケーブルでAirターミナルとPCやゲーム機器を「直接」つなぐことで、多少は通信速度を安定・高速化が期待できます。 とくに、 SoftBank Air本体と接続機器(PCやゲーム機など)の間に家具・壁・ドアなど障害物がある場合は、有線で繋いで通信した方がいいかと思います。 私の環境ではAirターミナルと接続デバイスの間に電波を遮る障害物もないので、Wi-Fi接続で十分なパフォーマンスが出せており、有線にしても体感的には大きな変化はありません。 Airターミナルの置き場所が離れていたり、他の電子機器(電子レンジなど)が近くて電波干渉を受けそうな人は、有線接続をためしてみてください。 5G(5GHz帯)で接続する は「 2G(2. 4GHz)」と「 5G( 5GHz帯)」という2つの周波数帯を使うことができます。 これは接続する際に好きな方を選ぶことができます。 両者を比較すると、 5Gの方が新しい規格で通信速度が速いです。 なので速度有線するなら5Gで接続するようにしましょう。 ただし、5Gは高速な反面、 障害物に弱いという弱点があります。 Airターミナルと接続機器(今回はiPhone)の間にドアや家具、床や壁などの障害物があると電波が届きにくくなるので注意しましょう。 2Gと5Gの特徴をざっくり比較すると以下の通りです。 【2G(2. しかし周りの機器(とくに電子レンジ)の電波干渉を受けやすい。 周囲の機器の電波干渉には強い 詳しくは下記記事に書いているので、参考にしてください。 Airターミナルは電波を拾いやすい窓際に設置する は外を飛んでいる電波をキャッチして室内に広げているので、Airターミナルの設置場所(置き場所)で電波の拾い具合に差が出たります。 結論を言うと、 なるべく窓際にAirターミナルを置きましょう。 その方が外の電波をキャッチしやすいです。 逆に部屋の奥の方に置いたり、障害物に囲まれた位置に置くと外の電波をうまくキャッチできずに通信が不安定になったりするので移動させましょう。 ただ、厳密に言うとどの位置がベストかは一概に言えないので、自分で一番安定するポイントを探してみるといいです。 下記記事を参考にしてください。 戸建一軒家(1階/2階または別の部屋)でSoftBank Airを使うとオンラインゲームは厳しい 上記の検証は1Kのマンションで行いましたが、前提として は戸建住宅で家族みんなで使うのにはおすすめしません。 というのも電波を使ったWi-Fiなので 障害物に弱く、例えばAirターミナルを1階において2階の部屋で通信したり、リビングに置いて別の部屋で通信したりすると、 壁や天井が障害物となって通信レベルが下がるからです。 【朝8時】下り21. 8Mbps/上り2. 93Mbps/Ping42ms• 【昼12時】下り15. 7Mbps/上り2. 60Mbps/Ping44ms• 【夕方17時】下り26. 3Mbps/上り2. 64Mbps/Ping43ms• 【夜20時】下り9. 09Mbps/上り6. 81Mbps/Ping42ms 下り速度は思いの外いい数字が出ているのですが、 応答速度を示す「ping」が跳ね上がっているのが分かります。 普通に速度テストしたときは20ms台だったのが、2階で通信すると40ms台になっています。 結論として、ネットサーフィンや動画視聴ならさほど問題なくできますが、 オンラインゲームは動作が重くなるのでちょっと厳しい印象…。 Airターミナルを1階に置いた状態で、2階でスマブラをプレイしましたが、全体的にキャラの動きが重く感じます。 時間帯によっては気にならない程度にプレイできましたが、まぁ快適とは言い難いですね。 オンラインゲーマーの人はちょっと1階/2階で使う場合はちょっと注意。 【朝8時】下り53. 1Mbps/上り3. 76Mbps/Ping27ms• 【昼12時】下り49. 0Mbps/上り3. 97Mbps/Ping28ms• 【夕方17時】下り49. 6Mbps/上り3. 46Mbps/Ping30ms• 【夜20時】下り5. 01Mbps/上り3. 54Mbps/Ping27ms 隣の部屋に置いた場合も、 下り速度の数値は意外と速いんですよね。 応答速度にあたるPing値も30ms弱と、1階/2階で40ms台だったのに比較するとだいぶマシです。 しかし、 実際の使用感としてはかなり悪かったです。 ネットサーフィンはまぁ普通にできます。 YouTube動画なんかも夜間に画質が480pに落ちる程度でまぁ見れます。 が、 オンラインゲームはかなり厳しいです。 Airターミナルを置いた同じ階の別の部屋でスマブラをしてみましたが、結果は散々でした。 1階/2階のときよりも 明らかに重く、ラグも頻繁に発生し、しまいには通信エラーで強制終了になる場面も……。 天井よりも横の壁の方が電波は通りにくいのかもしれません……。 Airターミナルを隣の部屋に置いた結果まとめ• 速度的にはほとんど変化なし。 夜間は下り5Mbpsまで下がるが他は50Mbpsと絶好調• 普通のネットサーフィンは問題なし• オンラインゲームは重い・ラグの発生・通信エラーで強制終了など諦めモード• 動画は夜間に画質が480pまで下がるが視聴だけなら問題なし 戸建で使うなら正直SoftBank Airより光回線(ソフトバンク光)を検討した方が良さげ もちろん実際の使用感は建物にもよりますが、ひとまずうちの2階建の実家で検証してみた感じだと、戸建でSoftBank Airはやや力不足感が否めません。 同じ部屋ならいいですが、2階や別の部屋で通信するとオンラインゲームなんかは完全にキツイです。 なので戸建でのネット回線は、やはり回線工事をして光回線( )を検討した方がいいです。 ソフトバンクであれば、 ですね。 ちゃんと家まで回線を引いてくる固定回線なので、ソフトバンクAirのようにエリアで通信速度が上がったり下がったりせず、常に安定した高速通信が可能です。 ソフトバンク光のオンラインゲーム検証も下記記事でしていますが、通信速度が下り100Mbps以上出るレベルなので全く問題ありません。 月額料金は集合住宅か戸建かで変わりますが、ソフトバンクAirとそこまで変わりません。 詳細 ソフトバンク光のデメリットとしては、 開通工事(また解約の際は撤去工事)が必要なことですね。 ネットが使えるまでに時間かかりますし、業者を家に招くなどの手間もあります。 現在の料金プラン詳細は公式サイトで必ずご確認ください 料金プラン詳細 他社からの乗り換えなら、違約金や撤去工事費用に応じたキャッシュバックあり! 今お使いのインターネット回線からソフトバンク光やAirに乗り換えたい場合、ネックになるのが 違約金(解約金)や撤去工事費などです。 しかしご安心を。 ソフトバンク光またはソフトバンクAirへの乗り換えなら、 違約金や撤去工事費などに応じて最大10万円のキャッシュバックを受け取ることができます。 キャッシュバック額の変動は下記表の通り。 違約金と撤去費用合計 キャッシュバック 1~5000円 5000円 5001~10000円 10000円 10001~15000円 15000円 15001~20000円 20000円 20001~25000円 25000円 25001~30000円 30000円 30001~35000円 35000円 35001~40000円 40000円 40001~45000円 45000円 45001~50000円 50000円 50001~55000円 55000円 55001~60000円 60000円 60001~65000円 65000円 65001~70000円 70000円 70001~75000円 75000円 75001~80000円 80000円 80001~85000円 85000円 85001~90000円 90000円 90001~95000円 95000円 95001~100000円 100000円 キャッシュバックを受け取るには、 違約金や撤去費用の額を証明できる書類のコピーが必要になります。 請求書あるいはネット(マイページ)から請求金額画面のスクリーンショットなどを印刷しておくのでもOKです。 ソフトバンク光/Air契約後に、書類コピーの返送用の用紙が郵送されてくるので、契約から6ヶ月以内に書類コピーを貼り付けて返送する流れになります。 キャッシュバックの流れについて詳しくは下記記事にまとめているので、不安な人はチェックしておきましょう。 参考記事 今お使いのネット回線の違約金(解約金)を心配して乗り換えを先延ばしにする必要はありません。 ほぼ同額のキャッシュバックがもらえるので、安心して乗り換えましょう。 むしろ、キャッシュバックキャンペーンはいつ終了するか分からないので、検討中なら早めに乗り換えておくことをおすすめします。 ちなみにスマホ以外にも、• iPhone• スマートフォン• ケータイ• iPad• タブレット• Wi-Fiルーター などがおうち割の対象になります。 ソフトバンクユーザーならスマホ代も安くなってかなりお得です。 ワイモバイル利用者は「おうち割 光セットA」 ワイモバイルを利用している人も、ソフトバンクAirを契約し「おうち割 光セットA」に申し込むことで、ワイモバイル側の月額料金が割引適用となります。 1回線契約の割引額は下記の通り。 契約プラン 割引額 スマホプランS 500円 スマホプランM 700円 スマホプランL 1000円 データプランL 500円 PocketWi-Fiプラン2 500円 もちろん家族みんながワイモバイルを利用していれば全員がセット割を受けられるので、4人家族ならみんなで最大4000円引きです。 【最後に】ソフトバンクAirは8日以内なら無料で返却可能。 お試し利用してみるのが最も確実 ここまで色々説明して最後は身も蓋もないですが、 1番確実なのは実際に使ってみることです。 SoftBank Airは本当にエリアや環境で天と地ほど変わるので、使ってみて判断するのが一番話が早いし確実です。 前述しましたが、 ソフトバンクAirは契約日から8日以内なら無料で契約解除・返却が可能です。 必ずした上で、エリア内であれば一度実際に使ってみて判断するのがベスト。 ダメなら8日以内にキャンセルするようにしましょう。 新生活が始まるこの時期、• もっとも簡単に• もっとも早く 自宅でインターネットを使い始めたい人にオススメのWi-Fiです。 コンセントに挿して、電源を入れる。 これだけ。 いますぐお家でネットが使えます!.

次の

ソフトバンク、5/4の通信障害は約1時間半で解消したことに。

ソフトバンク air 通信 障害

問い合わせ先(おすすめ順) ・ソフトバンク光公式ページ ・チャットサポート ・電話 ・ソフトバンクショップ ・Twitter ソフトバンク光公式ページやチャットサポートでの確認が1番簡単なのでおすすめです。 ソフトバンク光の公式ページ ソフトバンク光で通信障害はにて確認することができます。 家のネットが使えない場合はスマホなどで公式ページへアクセスして、通信障害が起きていないか確認してみてください。 またホームページでは設備のメンテナンス予定日も確認することができます。 メンテナンスをしている間もネットが使えなことがありますので通信障害と一緒に確認してみましょう。 チャットサポート ソフトバンク光ではでも通信障害を確認することができます。 オペレーターとの直接やりとりができるので、通信障害だけでなく、ネットが繋がらないときの対処法なども教えてくれるので便利です。 ただし窓口が混雑していると、オペレーターに繋がるのに時間がかかったり、チャットができない場合もあるので注意してください。 電話 ソフトバンク光の総合窓口でも障害を確認することができます。 ただし障害が起きていると同じように色んな人が問い合わせをしていて電話が繋がらない場合があるので、先に公式ホームページで障害情報を確認してから連絡しましょう。 ソフトバンク光総合窓口:0800-111-2009 受付時間:午前10時~午後7時(通話料無料) 電話でもネットが繋がらない時のサポートをしてくれます。 ソフトバンクショップ 家の近くのソフトバンクショップでも障害情報を問い合わせることができますが、店舗は混雑していてすぐに聞けない場合もあるのでおすすめしていません。 基本的にはネットや電話で障害情報を確認した方がスムーズです。 ソフトバンク光やスマホの両方で障害が発生していてどうすることもできない場合のみ、ソフトバンクショップで確認をしてみるといいでしょう。 その場合信頼性はあまりないですが、ツイッターでも通信障害が発生しているかを調べることもできます。 例えば、同じ時間に複数の人がネットが繋がらないと呟いているときは、ソフトバンクで大規模な通信障害が発生している可能性が高いです。 時間が経ってからソフトバンクの公式ページを確認すれば、どの地域で障害が発生するのかを後で確認することもできます。 ツイッターはあくまでも口コミの情報なので正確な障害状況を知ることができませんが、リアルタイムな情報を探すことができるので参考程度に調べてみるのはアリです。 ソフトバンク光の障害で繋がらない時の対処法 ソフトバンク光で通信障害が発生した場合は基本的にどうすることもできないので、公式ページで復旧情報が更新されるの待つしかありません。 ただしソフトバンク光の通信障害が復旧してもネットが繋がらない、速度が遅いままというケースもあります。 その場合はこれから紹介する対応策を試してみてください。 原因を特定するためにまずは有線接続と無線接続でそれぞれ通信速度を測定してみましょう。 通信速度はから確認することができます。 有線接続で速度が遅い時の対策 ONUの電源の入り切り NTTと書いてある黒い箱のようなもので、LANケーブルやコンセントなどがたくさん刺さっていものがONUです。 ONUは光回線から送られくる信号を処理する機器で、そちらに差さっているコンセントを抜き差してみましょう。 ONUの電源を入り切りをしてネットへ再接続をすることで、速度が改善されることがあります。 LANケーブルの抜き差し、交換 ONUやWi-Fiに接続しているLANケーブルがきちんと差さっていない場合もあるので、抜き差しを試してみましょう。 またLANケーブルの種類が古くて速度が出ていない場合もあり、「CAT5」と書かれているケーブルは100Mの速度にしか対応していないので、「CAT6」と書かれているものと交換が必要です。 LANケーブルは家電量販店やネットなどで数百円で購入できますので用意してください。 IPv6に申し込む インターネットにはIpv6という回線の混雑がしにくいネットの接続方式があります。 Ipv6になっていない場合は速度が遅くなってしまうので、まずはでIPv6接続になっているかを確認してみてください。 ソフトバンク光でIPv6を利用するにはBBユニットというONUをレンタルする必要がありますので、まだ借りていない人はソフトバンクに問い合わせをしてください。 ソフトバンク光のIpv6については。 無線接続で速度が遅い時の対策 Wi-Fiを再接続する パソコンやスマホなどのWi-Fi接続を切断して、再接続することで速度が改善される場合があります。 Wi-Fiの速度が遅いときに1番手軽に試せる方法なので、まずはこちらを試してみてください。 接続する電波を切り替える 光回線には2. 4GHzと5GHzという2つの電波に接続することができるので、こちらを切り替えることで速度が改善されることがあります。 接続しているネットワーク名に同じ名前で後ろに「〇〇〇〇〇-2. 4G」「〇〇〇〇〇-5G」でそれぞれ電波がわかれています。 接続先を切り替えることで電波干渉を解消することができ、速度が速くなることも多いので試してみましょう。 光BBユニットの交換 光BBユニットもあってIPv6接続もできているのに、速度が遅いと感じる場合は光BBユニットを交換してみるのもありです。 実は光BBユニットも種類があって、古い機種を使っている人はそもそも速度がでません。 機器の側面にシールが貼ってあるのですが、下の方に「型番:J18V111. 00」と書いている場合は1番古い機種になっています。 ソフトバンクの会員ページから交換の申込みをして、新しい機器を送ってもらいましょう。 1週間後には新しい機器が家に届くので、接続や設定をすると速度をあげることができます。 00」であれば最新なので、この場合は交換をする必要はありません。 電話やテレビが繋がらない場合 ソフトバンク光の電話サービスが繋がらない場合は下記の手順を試してみてください。 ソフトバンク光で通信障害が発生する原因 ソフトバンク光の回線やプロバイダに多くの人がネット接続すると設備に負荷がかかり、通信障害が発生することがあります。 他にも台風や地震、落雷などによって設備が故障してネットが繋がらないこともあるので、とにかく回線の調子が悪い場合はホームページで確認してみましょう。 また設備の工事やメンテナンス中に速度が遅くなったり、接続が不安定になることもあります。 工事やメンテナス状況はで確認できるので確認してみてください。 まとめ ソフトバンク光が突然繋がらなくなったり、速度が遅くなった場合は通信障害が起きている可能性があるので、ソフトバンクのホームページから確認してみましょう。 通信障害が復旧しても通信速度が遅い場合は、先ほど紹介した対処法を試してみると速度が改善されることがあります。 それでも速度が遅い場合はソフトバンクの総合窓口へ連絡して、対応してもらうのがおすすめです。

次の